先日、党のボランティアスタッフよりＮＨＫ訪問員に関する相談を受けて、浜田聡事務所よりＮＨＫ経営企画局へ下記質問を送りました。
何とＮＨＫ訪問員がお金を徴収に来たそうです。しかも「○千円支払ったらもう訪問しない」と言われたとの事、、、。
【質問内容】
党のボランティアスタッフの自宅にＮＨＫの訪問員がいらしたそうで、
スタッフの話によると、
・１月１４日１７時５３分に男性がＮＨＫを名乗り訪問した
・住所（省略）
・生活保護受給中であると伝えたら福祉事務所に申請するよう言われた
・ＮＨＫ受信料の未払い分について、４千円だけ支払ったらもう訪問しないと言われた
・今４千円も持っていないと伝えると、では２千円で良いと言われた
との事でした。訪問時の録音も持っています。
この件について
①訪問者の特定は可能でしょうか。
②訪問者はＮＨＫの正規職員でしょうか。地域スタッフでしょうか。
③ＮＨＫ受信料未払い者に対して、「●千円支払ったらもう訪問しない」という交渉を訪問員が行うのはＮＨＫの正式なルールでしょうか。
④③について、正式なルールではない場合当該行為はＮＨＫの内規などに抵触しますか。訪問員に対する措置等について教えてください。
⑤上記訪問者がＮＨＫ正規職員または地域スタッフの場合、上記のような「４千円だけ支払ったらもう訪問しない」と言う行為について見解を伺います。
ＮＨＫからの回答は下記のとおりでした。
【回答】
確認したところ、訪問したのは地域スタッフでした。聞き取りを行ったところ、当日はご契約者のお母様と対応させていただいたとのことでした。
当該スタッフによると、通常、未収分全額をお支払いいただけなかった場合、残りは郵送させていただき、訪問は控えさせていただく旨のご案内をしているとのことでした。
そうした説明が、ご質問にあるような「●千円支払ったらもう訪問しない」とお客様に受け止められたとすると、そのような対応は適切ではありませんので、担当局において本人に注意・指導いたしました。
ＮＨＫから業務を委託された法人職員等がＮＨＫ受信料を値引きする等の交渉を行う行為は、弁護士法72条違反である可能性があります。
▼記事一部抜粋
ＮＨＫ職員ではない者が、受信料債権（滞納した受信料）の請求・督促の行為を行うには、弁護士資格が必要になります。つまり、弁護士資格も持っていないNHK集金人が「値引き」や「おまけ」するような行為は、弁護士法第72条違反に当たる可能性が高いのです。
▼弁護士法
https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=324AC1000000205
